Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Selah, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits.
Si toutefois votre commande ne répond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de la retourner dans les conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Le produit doit être non utilisé, non personnalisé et retourné dans son emballage d’origine.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@selah-planner.com en indiquant :

  • votre numéro de commande,

  • le motif du retour,

  • et une photo du produit si celui-ci est endommagé.

Après validation, nous vous communiquerons l’adresse d’expédition du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le produit reçu était non conforme à la commande.

Produits non retournables

Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés :

  • produits numériques (planner digital, fichiers PDF, etc.),

  • produits personnalisés,

  • articles endommagés après réception.

Assistance

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à tout moment à selahplanner@gmail.com.

Chez Selah, nous croyons à une expérience client simple, honnête et bienveillante.